Centro de Controle Operacional: Sua Empresa em Tempo Real

Aprenda como utilizar o Centro de Controle Operacional, onde você poderá acompanhar toda a operação de sua empresa em tempo real.

O Centro de Controle Operacional é a ferramenta centralizada para o gerenciamento da sua logística de caçambas. Ele funciona de forma semelhante à tela tradicional de atendimentos, porém oferece uma visualização dinâmica em mapa para que você acompanhe toda a sua operação em tempo real.

Pelo menu Centro de Controle, você consegue visualizar a localização exata das caçambas locadas, os pontos onde serão entregues e a posição atual dos seus motoristas.

Requisitos para o Rastreamento Funcionar: Para que você consiga acompanhar o motorista em tempo real e ver sua localização correta, certifique-se de que ele cumpra os seguintes requisitos no celular:

Ter o adicional de rastreamento ativo em seu plano.
Estar com o status Online no aplicativo.
Estar com os dados móveis ativados (conexão 4G/5G estável).
Estar com a permissão de GPS/Localização devidamente autorizada nas configurações do celular.

1. Aba de Atendimentos

Localizado na lateral esquerda da tela, a Aba de Atendimentos permite monitorar de forma rápida os serviços pendentes e os que já estão em andamento.

Cada item da lista exibe um resumo com as seguintes informações:

Nome do cliente.
Número do atendimento e número da caçamba.
Endereço completo de entrega ou coleta.
Status (situação) atual do atendimento.

⚡ Ações Rápidas (Botão de 3 Pontinhos)

Ao clicar no botão de Ação (três pontinhos) localizado ao lado de qualquer atendimento, um menu com ações rápidas será exibido:

Exibir Pedido: Abre os detalhes completos do serviço.
Ver no Mapa: Aproxima o mapa automaticamente (zoom) e foca no local exato onde a caçamba está ou será entregue/coletada.
Trocar Responsável: Permite reatribuir o serviço a outro motorista.
Mudar Status Manualmente: Atalhos para atualizar a situação para Em rota, Atendido ou Falhou.

2. Painel de Pesquisa e Filtros

Na parte superior da tela, você conta com ferramentas avançadas para localizar atendimentos específicos e filtrar o que é exibido no mapa. Qualquer busca ou filtro aplicado atualiza o mapa em tempo real.

🔍 Como pesquisar:

Por Texto: Digite o número do atendimento, o número da caçamba ou o nome do bairro na barra de pesquisa e pressione Enter.

🎛️ Filtros Disponíveis:

Tipo de Atendimento: Filtre por operações de Entrega, Coleta ou Tarefa.
Situação (Status): Refine sua busca pelo progresso do serviço, incluindo Pendente, Com Responsável, Em Rota, Chegou, Concluído, Cancelado e Falhou.
Responsável: Filtre para ver os serviços atribuídos a motoristas específicos ou selecione "Todos".

3. Entendendo o Mapa

O mapa é a representação visual da sua operação e o coração do CCO. Ele serve para acompanhar o andamento das entregas e coletas de forma instantânea.

Existem dois recursos de grande destaque no uso do mapa:

📦 Agrupamento de Caçambas (Clusters): Quando há várias caçambas muito próximas na mesma região, o sistema as agrupa automaticamente em um círculo azul com um número indicativo (ex: 5 ou 3). Para ver a localização exata de cada uma, basta clicar em cima desse círculo para expandi-las.
🚚 Rastreamento em Tempo Real: Permite acompanhar visualmente o deslocamento e a rota dos motoristas enquanto eles executam os serviços.

4. Aba de Motoristas

Nesta aba, você gerencia e acompanha a equipe de campo que utiliza o App para Motoristas.

Última Conexão: É possível visualizar exatamente a data e o horário em que o motorista esteve online no aplicativo pela última vez.
Localização Rápida: Ao clicar no nome do motorista na lista, o mapa dará um zoom automático no último ponto geográfico registrado pelo aplicativo dele.