Dúvidas Frequentes: Integração com o Coletas Online

Existe alguma forma de enviar um atendimento de coleta para a obra, sem vincular a numeração da caçamba? E o motorista escolhe qual caçamba está sendo coletada?

Complemento: Temos clientes que possuem muitas caçambas em obra, e nem sempre eles conseguem nos informar qual caçamba será coletada.

Resposta: Se uma CTR foi gerada através da integração com o Coletas Online, não é possível realizar a ação desejada, pois o sistema Coletas Online exige que a caçamba esteja vinculada desde a entrega até a coleta.

A melhor opção sempre é o gerador informar qual é o número da caçamba que está cheia e precisa ser coletada. Mas caso isso não aconteça, no momento da coleta, caso o motorista esteja com a caçamba incorreta, existem duas abordagens possíveis:

1. O motorista informa que a caçamba está errada, e a base "FALHA" a coleta, atribuindo ao motorista a responsabilidade de coletar a caçamba correta.

2. A base sempre envia todas as caçambas da obra, e o motorista atende apenas a caçamba correta, "FALHANDO" os demais atendimentos pelo aplicativo.

Posso fazer os lançamentos diretamente pelo Portal do Coletas Online e ocorrerá a atualização no Caçambas Online de forma automática?

Resposta: A partir do momento em que a integração for configurada e vocês começarem a utilizá-la de forma integrada, todos os lançamentos e a geração de CTRs serão realizados diretamente no Caçambas Online. Essa ação gerará automaticamente os registros e as atualizações correspondentes no Coletas Online.

É importante notar que o processo inverso não é possível de forma automática, ou seja, lançamentos feitos diretamente no Coletas Online não serão espelhados automaticamente no Caçambas Online.