Gerei a CTR no Caçambas Online, mas por algum motivo ela foi excluída diretamente no Portal do Coletas Online. O que acontece agora?
Importante: Ao excluir uma CTR no Portal do Coletas Online, o vínculo com o sistema Caçambas Online é quebrado automaticamente. Para corrigir isso e liberar o pedido para novas ações, você precisará realizar o desvínculo manual dentro do sistema.
Passo a Passo para Desvincular a CTR
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É necessário estar logado com a conta principal (Master).
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No menu lateral, acesse Documentações Ambientais.
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Utilize os filtros de busca para procurar pelo N° da CTR que foi excluída.
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Clique no botão Exibir Documentação Ambiental.
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Ao localizá-la, clique no botão Ações (ao lado direito).
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Selecione a opção "Desvincular Documentação".
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Preencha o motivo do desvínculo e clique em "Confirmar".
Pronto! O sistema liberou o pedido novamente. Agora você deve escolher uma das alternativas abaixo para prosseguir:
Caminhos Alternativos: O que fazer após o desvínculo?
Após desvincular a CTR antiga, você tem três opções para dar andamento ao pedido:
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Opção 1: Concluir os atendimentos sem CTR
Você pode simplesmente dar continuidade na conclusão dos atendimentos pendentes de entrega e coleta da caçamba.
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Opção 2: Importar uma nova CTR
Caso tenha gerado uma nova CTR no Coletas Online, acesse a tela Exibir o Pedido e clique no botão de importação para vinculá-la e dar andamento ao processo.
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Opção 3: Cancelar o Pedido
Se a operação não for mais acontecer, você pode cancelar o pedido de caçamba. Nota: Esta alternativa só é válida se não existir nenhuma fatura paga atrelada a este pedido.